El marketing de UGC (contenido generado por el usuario) es un tema candente en la industria del marketing digital. Cuando se ejecuta correctamente, puede reportar grandes beneficios a una empresa. No es de extrañar que el UGC sea una estrategia de marketing de contenidos ampliamente aceptada que permite a las empresas reclutar a clientes leales para que actúen como sus defensores. Entonces, ¿qué es exactamente el UGC y cómo pueden utilizarlo las empresas en su beneficio? Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el marketing de UGC.
¿Qué es el marketing de UGC
El marketing de UGC, también conocido como contenido generado por el consumidor, se refiere a cualquier forma de contenido que es creado, contribuido y compartido por la audiencia. Este tipo de contenido puede revestir muchas formas, desde opiniones y fotos de productos hasta vídeos testimoniales, entradas de blog y mucho más. Básicamente, es el tipo de contenido que crean y comparten tus clientes para promocionar tu marca y tus productos por su cuenta.
¿Por qué es importante el marketing de UGC?
El marketing de UGC es cada vez más importante para las empresas modernas por un par de razones. En primer lugar, se trata de confianza. Puede que su mensaje de marketing sea estupendo, pero siempre se tomará con un grano de sal si procede de la propia marca. Pero cuando tus clientes habituales dicen algo positivo sobre tu marca, es mucho más probable que tu público crea lo que tienen que decir. Así pues, la confianza es una de las razones principales por las que el marketing UGC es tan importante.
Luego está la cuestión de la participación de los clientes. El marketing UGC le da la posibilidad de interactuar con su público en un nivel totalmente nuevo. Cuando tus clientes comparten sus propias opiniones, ideas y experiencias con tu marca y tus productos, no sólo están proporcionando un contenido valioso que puedes compartir con los clientes potenciales, sino que también participan activamente en iniciar conversaciones y debates sobre tu marca.
¿Cómo aprovechar el marketing UGC para tu empresa?
Hay varias formas de aprovechar el marketing UGC para tu propia empresa. Algunas de las estrategias de UGM más populares incluyen:
Realizar una campaña de revisión y calificación: Anima a tus clientes a dejar una reseña de tus productos o servicios en tu sitio web o en sitios de revisión populares como Google, Yelp o Amazon. Para aumentar la participación, considera la posibilidad de ofrecer pequeñas recompensas a quienes opten por dejar una reseña.
Organizar un concurso: Celebra un concurso en el que se exija a los participantes que creen un contenido (como una foto, un vídeo o una entrada de blog) que pueda utilizarse para promocionar tus productos o servicios. Los ganadores pueden recibir un premio, como un cupón de descuento, un producto gratuito o un crédito en la tienda.
Anima a los testimonios en vídeo: Los testimonios en vídeo son una forma poderosa de UGC. Permiten a tus clientes compartir sus opiniones sobre tu marca y tus productos de una manera más cruda y auténtica. Puedes fomentar los testimonios en vídeo pidiendo a tus clientes que graben un vídeo corto en el que hablen de sus experiencias con tu marca, o también puedes organizar un concurso de vídeos y recompensar a quienes compartan los testimonios en vídeo más atractivos.
Comienza un blog generado por los usuarios: Otra forma estupenda de poner en marcha el marketing UGC es invitar a tus clientes a compartir sus propias historias, reseñas y opiniones en tu blog. Esto ayudará a generar contenidos frescos y de alta calidad, al tiempo que fomentará la participación de tu audiencia con tu marca.
Conclusión
Si eres un profesional del marketing, el marketing UGC puede ser una forma increíblemente poderosa de interactuar con tu público, obtener un contenido valioso y generar confianza en torno a tu marca. Independientemente de cómo decidas aprovechar el marketing de UGC, recuerda que todo se reduce a crear experiencias asombrosas para tus clientes y recompensarles por participar en la conversación sobre tu marca.